月別アーカイブ: 2016年9月

大阪で聞いた、近鉄職員の話。処分は妥当なのか?

サーチマン佐藤です。
こんにちは。

9月21日~22日、大阪に行ってきましたが、
ちょうどその時、こんな事件が起きたそうです

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【9月21日:近鉄線で、人身事故が発生】した。

(事故と関係ない)東大阪市の東花園駅でも、
その事故の影響で電車遅延が発生し、

同駅の近鉄職員は、乗客への説明に追われていた。

しかし、一部の乗客は、その説明に納得できず、
近鉄職員に暴言を吐き、取り囲んでいたところ、
今度は、その近鉄職員が逆切れ。

上着を脱ぎ棄て(裸になって?)、
高架になっている同駅から飛び降り、負傷した。
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ちょっと、笑いそうになってしまいました。

いや、失礼ですね。
すみません。

でもね、笑いそうになったのは理由があって、
実は、私が大学生の時、
同じような行動を起こした友人がいたのです。

そう、その友人も大阪出身だった。
(いや確か、半分は和歌山だったかな)

当時、その友人と私たちが、ある酒場で飲んでいると、
ちょっとしたことで、隣客と揉め事になった。

悪いのは、隣客。

しかし、我々は平身低頭で、
とりあえず場を収めようとしていたが、
正義感の強い(その)友人は、ついに頭にきて、

バッと立ち上がり、着ていた
自らのシャツの胸元をつかみ、思いっきり引っ張った。

ボタンがブチブチと飛び、シャツはビリビリに破れ、
服を脱ぎ捨て、裸になった友人は、

「なんやねん!」と叫んだ。

????

・・・・周りの我々は、
「鳩が豆鉄砲」状態。

頭に来たことはわかる。
しかし、何でそこで、自分のシャツを破るのか?

意味不明。

お前(友人)こそ、
「なんやねん?」でしょ(笑)。

その後は、もう可笑しくて可笑しくて、
大笑いで、場が収まりました。

これは、我々同級生が、集まるた度に、
ずっと語り草になっている事件。

今回、近鉄職員の事件を聞き、
似てるなあって。

大阪の人って、切れると
自らの洋服を脱ぎ棄てるんですか??
(大阪の方、よかったら返信くださいね)

・・・・・閑話休題。

話を戻しますね。

この事件の当日、私はちょうど大阪にいたので、
現地の方と、この話をしたのです。

するとね、まず(現地の方曰く)
「あ~、あの辺はね」という反応。

ん?!
(どういう意味かな)

要するに、
阪急とか、もう少しお上品な路線だと、
そんな事件も起きなかったかも・・・・と。

そして、近鉄職員さんが可哀想だと。

しかし、現実は、
その近鉄職員は処分されるようです。

どうなんでしょうね?

まあ、詳しい事情はわかりませんが、
このへんの機微(きび)って、我々にとっても、
大事だと思うんですよ。

だって、我々も、日々クレームに晒されているでしょ。
前任者が残したバグで、我々とは無関係なトラブルでも、
(事情を理解できない)お客さんは、
我々を吊し上げる。

こういう問題を他人事と考えずに、
我々にも起こりうる問題ととらえ、思考しておくのが大事。

そこで今日はアンケートです。

【質問】
今回の近鉄職員の事件、
アナタは、どう思いますか?

一つクリックしてくださいね。

職員への処分は正しい

職員への処分は正しいが可哀想

職員への処分は不適切

そのほか

わからない

我々の周りで、
こういう問題起こしたくないですよね。

次回のメルマガで、
アンケートをみながら、
こういう問題を防ぐためにはどうするか?
お互いに考えてみましょう。

ではでは、また。
ありがとうございました。

●追伸
アンケート結果は、こちら

最近話題になった「PCデポ」のサービスはどうなのか?

サーチマン佐藤です。
こんにちは。

「PCデポ」って会社、ご存知でしょうか?

パソコンや周辺機器の販売、
その修理や技術サービスを行っている会社です。

(関東に多いので、特に関東の方は)
ご存知ですよね。

私も、何回か利用したことあります。

さて、その「PCデポ」ですが、
先週から今週にかけて大騒ぎになりましたね。

その概要を言うと・・・・

「PCデポ」は、
82歳の男性と毎月、約15,000円の契約を結んだ。

契約に含まれるサービス内容は、
(購入したパソコンとタブレットの)
「端末サポート」「通信&プロバイダー料金」
「毎月デジタルコンテンツが読める」「映像見放題」等々。

しかし、その男性が認知症だったことに加え、
あまりに不要なサービスが多く、
(それを知った)
男性の息子が、契約の解除を求めた。

すると、「PCデポ」は、
契約解除料として、約20万円を請求した。
(これも契約書に書いてあった)

息子は納得せず、話し合いがこじれ、
結局、半額で手打ちとなり、
10万円の解除金を払うことになる。

もちろん、上記は法律的な問題はなかったのですが、
その顛末を、息子がTwitterに投稿したところ、

大炎上。
(他にも同様の不満を持っていた人が多数)

NHKのニュースでも流れることになり、
「PCデポ」の株価が大暴落。

結局、「PCデポ」は、
「70歳以上の高齢者に対しては、
3か月以内の解除を無料とする」と方針変更した。

ご存知でしたか?

ちなみに、私もそんなニュースを知り、
今日メルマガに取り上げようと思ったので、
仕事帰り、「PCデポ」に寄ってみましたよ。
(現場主義だから!笑)

まあ、ふつーの雰囲気でしたね。

でも、店頭には、
「社長からの謝罪文」がありましたので、
立ち止まって読む人も、チラホラと。

さて、話戻して、
今回の件について、アンケートを実施したところ、
以下のようになりました。

●質問「今回のPCデポについて思うことは?」

●回答結果

サービス内容も解除金も悪質である
344票

サービス内容はいいが解除金が悪質である
263票

現場の店員が説明不足
164票

契約書を読まない方が悪い
39票

わからない
40票

そのほか
66票

このことに関して、また次回メルマガで考えましょう。

ではでは、またお会いしましょう。
ありがとうございました。

第4回SEコン、カップルは出来たのか?

サーチマン佐藤です。
こんにちは。

東京新宿に、男性6人女性6人が集まり、
第4回「SEコン」やってみました。

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※SEコンって何?
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今回は、男性の年齢は幅広く集まって頂きました。
歳の差カップル、歳の差コンの風潮もあるしね。

で、どうなったか?
(サーチマン、心配でした)

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●女性参加者から

私は今回、男性との出会いというだけでなく、
ITにかかわる方のいろんな話を聞いてみたいなと思ったのも参加の動機だったので、
メンバー選定についてはさほど気になりませんでした。

それよりも、まるきり初対面の方と喋れるかしら、というのが心配で…。

なのですが、幹事のお二人の運営がとてもあたたかく、
安心して盛り上がることができました。

1パート50分というのも、
もう少し話したいな~という絶妙な時間でよかったです。

タイミングがあえば、また参加してみたいです。
このたびはありがとうございました!

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・・・と「気になりませんでした」という声もあるし、
でも、やっぱり「歳の差」は少ないほうがいいという方もいた。

女性のこころは難しい。

今後の課題ですかね。

で、一方の男性ですが、こんな感想頂いています。

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●男性参加者から

昨日はSEコンありがとうございました。
予想を超えて、非常に楽しい時間を過ごさせていただきました。

やはり同じ業種ということで、仲間意識も生まれますし、お互いの仕事や
プライベートについて、共通点や理解できる点が多くあり、初対面でも
とても話しやすかったです。

席替えが2回で時間も多めにあるので、皆さんとお話できる機会は十分とれ
ますし、合間で入れてくださる質問も、それぞれの理解を深めるのに有用
だったと感じています。

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先ほどの女性同様に、同じ業種という部分も、
楽しんで頂いたようです。

ちなみに、その雰囲気はこんな感じでした。
2016-09-07_213954

公開を前提に撮影しているので、顔を伏せたり、
画像も小さくしていますが、ご了承くださいね。

で、こんな感じのコンパが終わり、
コンパ終了後、幹事に、
「もう一度会ってみたい異性」を申請してもらって、
カップリングを行いました。

・・・そしたら、

今回も、1組カップルができました。

「おめでとうございます」

もちろん、これ以降は、

It’s none of my business.

私の仕事は終わりました。

さあ、次のSEコンに向けて、
次は、是非アナタも出席してくださいね。

ではでは。

ありがとうございました。
またお会いしましょう。