最近話題になった「PCデポ」のサービスはどうなのか?

サーチマン佐藤です。
こんにちは。

「PCデポ」って会社、ご存知でしょうか?

パソコンや周辺機器の販売、
その修理や技術サービスを行っている会社です。

(関東に多いので、特に関東の方は)
ご存知ですよね。

私も、何回か利用したことあります。

さて、その「PCデポ」ですが、
先週から今週にかけて大騒ぎになりましたね。

その概要を言うと・・・・

「PCデポ」は、
82歳の男性と毎月、約15,000円の契約を結んだ。

契約に含まれるサービス内容は、
(購入したパソコンとタブレットの)
「端末サポート」「通信&プロバイダー料金」
「毎月デジタルコンテンツが読める」「映像見放題」等々。

しかし、その男性が認知症だったことに加え、
あまりに不要なサービスが多く、
(それを知った)
男性の息子が、契約の解除を求めた。

すると、「PCデポ」は、
契約解除料として、約20万円を請求した。
(これも契約書に書いてあった)

息子は納得せず、話し合いがこじれ、
結局、半額で手打ちとなり、
10万円の解除金を払うことになる。

もちろん、上記は法律的な問題はなかったのですが、
その顛末を、息子がTwitterに投稿したところ、

大炎上。
(他にも同様の不満を持っていた人が多数)

NHKのニュースでも流れることになり、
「PCデポ」の株価が大暴落。

結局、「PCデポ」は、
「70歳以上の高齢者に対しては、
3か月以内の解除を無料とする」と方針変更した。

ご存知でしたか?

ちなみに、私もそんなニュースを知り、
今日メルマガに取り上げようと思ったので、
仕事帰り、「PCデポ」に寄ってみましたよ。
(現場主義だから!笑)

まあ、ふつーの雰囲気でしたね。

でも、店頭には、
「社長からの謝罪文」がありましたので、
立ち止まって読む人も、チラホラと。

さて、話戻して、
今回の件について、アンケートを実施したところ、
以下のようになりました。

●質問「今回のPCデポについて思うことは?」

●回答結果

サービス内容も解除金も悪質である
344票

サービス内容はいいが解除金が悪質である
263票

現場の店員が説明不足
164票

契約書を読まない方が悪い
39票

わからない
40票

そのほか
66票

このことに関して、また次回メルマガで考えましょう。

ではでは、またお会いしましょう。
ありがとうございました。